Política de privacidad
Aviso de Privacidad Integral
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), vigente
desde el 21 de marzo de 2025.
Última actualización: [25 Mayo 2026]
1. Identidad y domicilio del responsable
Mardeval Trade & Distribution, S.A. de C.V. (en adelante, “MardeVal”), con domicilio en Av. José María
Vértiz 958-105, Col. Vértiz Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03600, Ciudad de México, México; RFC
MTA260127RX4; correo hola@flamaid.mx; y WhatsApp [número], es responsable del tratamiento de los
datos personales que recaba a través del sitio flamaid.mx y de sus canales de atención. Este Aviso se
emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
(LFPDPPP) en vigor.
2. Alcance de este Aviso
Este Aviso aplica exclusivamente a los datos que Mardeval trata en su calidad de vendedor y distribuidor
autorizado del dispositivo FlamAid® en México: proceso de compra, envío, facturación, atención al cliente
y, en su caso, marketing.
El dispositivo FlamAid® opera vinculado a una aplicación móvil gestionada por FlamAid, S.L. (España).
Dicha aplicación recaba y trata datos adicionales —incluyendo datos sensibles como geolocalización en
tiempo real del teléfono, datos biométricos, y grabaciones de audio o video durante alertas de
emergencia— bajo el aviso de privacidad de FlamAid, S.L., disponible en flamaid.com. MardeVal no
opera la aplicación ni recaba esos datos sensibles a través de la tienda.
Nota sobre el dispositivo: el hardware FlamAid® no cuenta con GPS integrado. La funcionalidad
de localización en tiempo real se realiza a través del GPS del teléfono del usuario, gestionado por
la aplicación de FlamAid, S.L.
3. Datos personales que tratamos
• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
• Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI (cuando el cliente los
solicita).
• Datos de la transacción: productos adquiridos, montos, historial de pedidos y, en su caso, número
de RMA en devoluciones.
• Datos de pago: procesados directamente por la pasarela elegida (Stripe, Mercado Pago, PayPal o
Conekta). Mardeval no almacena el número completo de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo y cookies (ver Aviso de Cookies).
• Datos de atención al cliente y devoluciones: comunicaciones por correo y WhatsApp, fotografías del
producto, número de serie y descripción de incidencias aportadas por el cliente para gestionar
garantías o devoluciones.
No recabamos datos personales sensibles a través de la tienda en línea.
MardeVal Trade & Distribution | SOP Devolución de Producto
4. Finalidades del tratamiento
4.1. Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional)
• Procesar, confirmar, surtir y enviar pedidos.
• Emitir comprobantes y facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Gestionar devoluciones, cambios, garantías y aclaraciones conforme a la Política de Devoluciones.
• Atención al cliente por correo electrónico y WhatsApp.
• Prevención de fraude y seguridad de las operaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
4.2. Finalidades voluntarias (requieren tu consentimiento; puedes negarlas sin afectar tu compra)
• Envío de boletines (newsletter) y comunicaciones comerciales sobre productos Flamaid®.
• Encuestas de satisfacción y mejora de productos.
• Publicidad personalizada en redes sociales y buscadores.
Puedes negar o retirar tu consentimiento en cualquier momento sin consecuencias para tu compra,
escribiendo a hola@flamaid.mx o usando el enlace “darse de baja” en cada correo comercial.
5. Medios para limitar el uso o divulgación
• Cancela comunicaciones de marketing con el enlace “darse de baja” de cada correo o escribiéndonos.
• Inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO:
repep.profeco.gob.mx.
• Gestiona las cookies desde el banner del sitio o la configuración de tu navegador.
6. Transferencias de datos personales
Destinatario Finalidad País
FlamAid, S.L. Activación de garantía y soporte técnico del producto; vinculación con la app España FF Logistics Procesamiento de devoluciones y logística inversa México (Querétaro) Pasarelas de pago (Stripe,Mercado Pago, PayPal, Conekta)Procesamiento de cobros México / Internacional
Shopify Inc. Alojamiento y operación de la tienda en línea Canadá / EE.UU.
Autoridades competentes Cumplimiento de obligaciones legales México
Las transferencias necesarias para cumplir la relación jurídica contigo no requieren consentimiento
adicional (Art. 36 LFPDPPP). En los demás casos, comunicamos el aviso y las finalidades al tercero
receptor conforme al Art. 35 de la misma ley.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos,
así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@flamaid.mx indicando:
• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad o representación legal.
• Descripción clara del derecho a ejercer y los datos sobre los que recae.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. El ejercicio es gratuito.
8. Decisiones automatizadas
Las pasarelas de pago pueden aplicar mecanismos automatizados de prevención de fraude. Tienes
derecho a oponerte y a solicitar revisión humana de cualquier decisión que te afecte de forma
significativa, escribiendo a hola@flamaid.mx.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Consulta el detalle en el Aviso de Cookies
10. Cambios al Aviso
Publicaremos la versión vigente en flamaid.mx con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales
se comunicarán en el sitio o por correo.
11. Autoridad
La autoridad en materia de protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.